主旨：為市府「共用式身分驗證系統（單一簽入系統）」改版上線及後續配合「高雄市第三代公文整合資訊系統」登入作業、帳號取得、首次登入設定與常見問題快速診斷等相關事宜，請依說明事項辦理，請查照。
說明：
一、依據本局115年8月17日高市教秘字第11536406700號函續辦。
二、市府「共用式身分驗證系統」（以下簡稱單一簽入系統，網址：https://accounts.kcg.gov.tw/）已自115年8月3日起進行系統改版升級。過去各校（園）僅少數業務人員使用該系統，惟未來各校（園）導入「高雄市第三代公文整合系統」後，全體教職員工均須透過單一簽入系統完成身分驗證方可進入公文系統，合先敘明。
三、有關單一簽入系統之帳號取得及管理方式，說明如下：
(一)一般教職員或職工：請各校（園）人事人員務必先於「人事服務網（iKPD）」或「第二代職工人事系統（KPSN）」完成人員基本資料建置。單一簽入系統每日將執行 2 次自動介接轉入，轉入成功後同仁即自動取得帳號身分與權限，無須另行提出帳號申請。
(二)各校（園）系統管理者：先前已提報之各校（園）管理者名單，請至「共用式身分驗證系統後台」點選「機關管理員申請單」線上提送管理員權限申請；俟市府（管理端）審核核准後，即具備校（園）內帳號及權限管理功能。
(三)其他類型人員：非屬前揭人事系統自動轉入之人員（如部分代理代課教師、專案助理、實習教師、臨時人員或廠商等），若有使用需求，請依操作手冊規定之申請流程由線上提出申請，並由貴校（園）管理員進行審核。
四、為利各校（園）教職員工順利啟用帳號，首次登入操作程序及重點注意事項摘要如下，請轉知所屬同仁儘速完成：
(一)首次登入請一律使用「自然人憑證」： 同仁初次登入時，請先備妥讀卡機並安裝跨平台網頁元件（請至系統登入頁下載），使用「自然人憑證」進行身分確認並登入系統。
(二)強制/優先綁定「次要電子郵件信箱」： 登入後系統將主動引導或請同仁立即至「我的帳號」完成次要信箱（常用個人信箱）綁定。該信箱為日後於「非辦公室環境（外網）登入時接收 OTP 雙因子驗證碼」以及「忘記密碼自主重設」之關鍵管道，請務必確實填寫並通過驗證碼確認。
(三)建議綁定多元登入管道（免插卡便利登入）： 完成初次自然人憑證登入後，建議同仁至「我的帳號」＞「登入方式綁定」自行綁定：行動自然人憑證、LINE 帳號、Google 帳號、健保卡或常用行動裝置。後續日常登入即可免插卡，大幅提升使用便利性。
(四)忘記密碼自主找回機制：新版系統已建立自主重設機制，同仁日後若遺忘密碼，可逕於系統登入頁面點選「忘記密碼」，透過已綁定之次要信箱或自然人憑證即時自我重設，無須再經由各校（園）管理者人工重置。
五、問題排查與客服支援管道：
(一)使用問題快速診斷工具（互動式指引）： 為方便同仁快速排除登入相關異常，提供「共用式身分驗證系統 使用問題快速診斷」互動式指引（PDF檔），涵蓋「帳號忽然無法登入/被停用」、「收不到驗證信」、「自然人憑證綁定異常」、「忘記密碼/帳號被鎖定」、「畫面顯示網站維護中」等常見狀況。
１、使用方式： 請開啟該指引並依畫面選擇目前遇到的狀況，逐步作答即可獲知可能原因與處理方式。
２、線上報修： 若經診斷後問題仍未解決，頁面最後皆提供「正式報修單」連結，可直接線上填單由客服團隊專人協助處理。
３、建議於送出正式報修單前，優先使用此指引自行排查，多數常見問題可當場即時排除，免於等候人工處理時間。
(二)客服聯繫管道： 如有其他系統操作疑義，歡迎聯繫客服信箱：accountsys@kcg.gov.tw。
六、相關教育訓練教材及操作指引（包含「一般使用者手冊及簡報」、「系統管理者手冊及簡報」、「一般使用者教育訓練錄製影片下載QR Code」及「使用問題快速診斷指引」等）隨文檢送，請各校（園）自行下載並廣為宣導運用。